Return Policy / Politica de retur
SC Beelive Design SRL
 
ENGLISH
ROMÂNĂ
Thank you for choosing SC Beelive Design SRL. We want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you wish to return a product, you have the right to do so within 14 calendar days from the date of receiving your order, in accordance with EU Directive 2011/83/EU and Romanian Government Ordinance no. 34/2014 on consumer rights.
Vă mulțumim că ați ales SC Beelive Design SRL. Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit(ă) de achiziția făcută. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, aveți dreptul să o faceți în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform Directivei UE 2011/83/UE și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract without giving any reason within 14 calendar days from the day you received the product.
To exercise your right of withdrawal, please notify us by e-mail or via the contact form on our website at:
📩 anca@ancafetcu.ro
We will confirm receipt of your request by e-mail.

1. Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să ne trimiteți o notificare prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site la:
📩 anca@ancafetcu.ro
Vă vom confirma primirea cererii de retur prin e-mail.

2. Return Conditions
• The product must be returned in the same condition as received, including packaging and accessories.
• Returns will not be accepted for items showing wear, damage, or signs of use.
• The customer bears the return shipping cost, unless the product is defective or incorrect.
• Refunds will be issued only after the returned product has been received and inspected by SC Beelive Design SRL.

2. Condiții pentru acceptarea returului
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu ambalajul și accesoriile originale.
• Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de uzură, deteriorare sau folosire.
• Clientul suportă costul de transport al returului, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau defect.
• Rambursarea banilor se va face doar după ce produsul returnat ajunge înapoi la producător (SC Beelive Design SRL) și este verificat.

3. Exceptions to the Right of Return
According to Article 16(c) of EU Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal does not apply to:
• Products made to the customer’s specifications or clearly personalized;
• Handmade or custom-made items (engraved, painted, or made to specific dimensions);
• Products created on special order (color, finish, or material chosen by the client).

3. Excepții de la dreptul de retur
Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retur nu se aplică pentru:
• Produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate clar;
• Articole handmade sau realizate la comandă (gravate, vopsite, dimensionate special);
• Produse create la cererea expresă a clientului (culoare, finisaj, material personalizat).

4. Return Procedure
1️⃣ Send your return request by e-mail.
2️⃣ Carefully pack the product and ship it to the address provided by our representative.
3️⃣ Once the returned product reaches the manufacturer and passes inspection, your refund will be issued to the bank account you indicate.

4. Procedura de retur
1️⃣ Trimiteți cererea de retur prin e-mail.
2️⃣ Ambalați produsul corespunzător și expediați-l la adresa indicată de reprezentantul nostru.
3️⃣ După ce produsul ajunge înapoi la producător și este verificat, suma aferentă va fi rambursată în contul bancar indicat de dvs.

5. Contact for Returns
SC Beelive Design SRL
 CUI / Registration Number: 39493273
 Email: anca@ancafetcu.ro
 Phone:0040723834942
 Website: ancafetcu.ro
Return address: Str Laterala nr 498, Com. Halchiu, Jud. Brasov, Romania

5. Contact pentru retur
SC Beelive Design SRL
 CUI / Registration Number: 39493273
 Email: anca@ancafetcu.ro
 Phone:0040723834942
 Website: ancafetcu.ro
Adeesa retur: Str Laterala nr 498, Com. Halchiu, Jud. Brasov, Romania
Note: This policy applies only to consumer purchases (B2C) made online. For custom or business orders, different terms may apply.
Notă: Această politică se aplică exclusiv achizițiilor online efectuate de consumatori (B2C). Pentru comenzile personalizate sau achizițiile între firme (B2B), pot exista alte condiții.